Returpolitik

Returnering inden for 30 dage fra leveringsdatoen. For returnering kontakt os, så booker vi returneringen for dig. Alle produkter skal returneres i samme stand som de ankom, for at returneringen er gyldig. Forsendelse er gratis over hele verden. Retur er gratis i hele Sverige. Ellers betaler kunden for returnering. Vi har kontrakt med kurerfirmaer og kan håndtere returnering. Kontakt os venligst, hvis returnering er påkrævet. Sørg for, at produktet er i samme stand. Returnering er gældende, når vi har modtaget pakken og inspektionen er gennemført.

30 dage pengene tilbage garanti

Som privatperson har du 30 dages pengene tilbage garanti. Du kan returnere dit tæppe inden for 30 dage og få dine penge tilbage. Tæppet skal være i uændret stand og burde ikke have været brugt. Du skal pakke tæppet på samme måde, som det var, da du modtog det.

Kortbetaling

Fybernots.com håndterer sikre kortbetalinger i samarbejde med Klarna, Paypal, Visa, MasterCard og American Express. Kortbetaling er en sikker betalingsmetode for dig som kunde. Den sælgende virksomhed vil aldrig have kendskab til dine kort- eller kontooplysninger. Disse oplysninger overføres sikkert til et krypteret link fra dig via betalingsgateway til din bank.

Køb

Ved afgivelse af en ordre indgås aftale om køb, når din betaling er blevet overført.

Priser

Alle priser er inklusiv moms, fragt (se information længere nede på denne side) og eventuelt told, hvis et af landene nævnt på denne side er forsendelsesadressen. Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser på grund af ændringer i valutakurser eller ændringer på verdens tæppemarked.

Levering

Alle leveringer håndteres af DHL, UPS eller PostNord. Vi kan ikke sende til boksadresser.

Ægthedscertifikater

Vi garanterer, at det medfølgende tæppe er håndknyttet og matcher beskrivelsen på Fybernots.com hjemmeside. For hvert håndknyttet tæppe med en værdi over 939 € (ca. 983 Euro/ 885 GBP) vil et ægthedscertifikat blive udstedt og sendt sammen med bestillingen. For tæpper under 939 € (ca. 983 Euro/ 885 GBP) sender vi certifikatet som PDF-fil til dig.

Garanti

Vi tilbyder garanti på alle produkter købt hos os. Garantien gælder i 1 år fra den dato, du modtager din ordre. Hvis kunden henviser til garantien, vil vores eksperter i første omgang bestemme årsagen til skaden. Kunden betaler alle forsendelsesomkostninger i tilfælde af garantireparationer.

B2B ordrer

Alle ordrer placeret hos os af ethvert firma vil blive betragtet som en B2B-ordre. For disse ordrer kan der være undtagelser med hensyn til returnering, forsendelsesgebyrer og generelle vilkår og betingelser. Til disse lejligheder vil vi udlevere en separat kontrakt, som skal underskrives og aftales af de to parter. Hvis du har spørgsmål til dette, kan du kontakte os på info@fybernots.com

Faktura

Vi samarbejder med Klarna om at tilbyde betaling med faktura. Betal efter levering inden for 14 dage efter dit køb uden beregning. Hvis du ikke betaler inden for forfaldsdatoen – kan Klarna opkræve forsinkelsesgebyrer. Hvis du ønsker at forlænge din forfaldsdato inden deadline; kontakt venligst Klarna Når du vælger at betale mod faktura, vil der blive foretaget en standard kreditgennemgang ved check-out, og Klarna kører et krydstjek mod din personlige kreditrapport.

Betaling med faktura er tilgængelig i følgende lande:

Månedlige ratebetalinger

Gennem et partnerskab med Klarna er vi i stand til at tilbyde dig muligheden for at dele din betaling op. Der er flere muligheder at vælge imellem, og du vælger det antal måneder, du ønsker at betale over ved check-out. Vær opmærksom på, at du til enhver tid i betalingsperioden kan vælge at betale hele restgælden af ​​uden ekstra omkostninger. Som Klarna-debetkontoindehaver kan du have alt fra 1 000 SEK til 50 000 SEK på din forudbetalingskonto. Ethvert køb, du foretager gennem Klarnas debetkontotjeneste, vil blive kompileret til din månedlige faktureringskonto.

Fejl ved levering

Hvis der er noget galt med din levering, eller hvis du modtager et forkert eller beskadiget tæppe eller et forkert antal tæpper, bedes du kontakte kundeservice med det samme. Fejlen skal rapporteres inden for en rimelig tidsramme.

Transportskader

Synlige skader på varerne skal rapporteres direkte til UPS/DHL ved modtagelse af pakken. Skjulte transportskader skal rapporteres til DHL, så snart de opdages.

Sekunder

Varer i "sekunder"-klassificeringen har mindre fejl eller mangler, som fremgår af varebeskrivelsen.

Special/tilpassede bestillinger

Skræddersyede/skræddersyede ordrer Hvis du er interesseret i at bestille større mængder og/eller tilpassede varer, så kontakt vores B2B-support på info@fybernots.com for flere detaljer med hensyn til, hvad der er muligt. Til disse lejligheder vil vi udlevere en separat kontrakt, som skal underskrives og aftales af de to parter. Husk på, at der for skræddersyede/skræddersyede ordrer vil være en forlænget leveringstid, og at vi opkræver en 30 % ikke-refunderbar udbetaling, når aftalen er indgået. Denne udbetaling skal afsluttes, før vi kan gå videre og bestille varerne fra vores leverandører. Alle ordrer skal betales fuldt ud, hvis og når tæpper er på lager, før der kan sendes noget ud fra vores lagre.

Tæpper som ikke modtages af kunden og returneres til os

Tæpper der bestilles og ikke modtages eller returneres til os på grund af at kunden ikke er til rådighed for flere leveringsforsøg, vil blive opkrævet 395 SEK inklusive moms for vores administrationsomkostninger. Specielle tilpassede bestilte produkter opkræves den fulde værdi.

Fortrolighed ved håndtering af personlige oplysninger

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde, gemmer vi dine personlige oplysninger. Ved at gøre dette accepterer du, at vi gemmer de oplysninger, vi har brug for for at fuldføre håndteringen af ​​din ordre og give dig den bedste service, du forventer af os.

Fybernots.com vil ikke give nogen personlige oplysninger til nogen tredjepart. I henhold til svensk lov om håndtering af personoplysninger kan du få et uddrag af alle oplysninger, vi har gemt om dig, og hvis det ikke er relevant, kan du bede os om at slette oplysningerne. Hvis du ønsker at få uddraget, bedes du kontakte vores kundeservice.

Cookies

Fybernots.com bruger cookies til at levere en bekvem shoppingoplevelse. Cookies bruges af en række årsager, og gør det blandt andet muligt for os at håndtere indhold i din indkøbskurv samt information, der kræves ved login. Vi bruger også cookies til at måle og optimere vores markedsføring. Hvis din webbrowser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne bruge butikken. Hvis det er tilfældet, kan du nemt ændre denne indstilling.

Kontaktoplysninger

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Sverige, telefon 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.